小米客服称小米11“只修不换”，用户质疑投诉大幅

比如说：麻辣可称

“你的新品11心想吗？”亦同，有粉丝表示，新品11续作将作废原“以GM择”的售后服务财政政策，若经常出现WiFi故障等闪存解决办法，官方网易站只支持保养妥善处理。新品账号的答复也证实了这一消息，都曾遭受疑问、数度遭投诉的新品11，于是又一次引发粉丝热议。

从被雷军终其一生有所突破高性能APP的产品厚望，到大批用户发现吊闪存吊WiFi等准确性解决办法，于是又到现今证券交易所不到两年自始生产线，新品11都境况了什么？

近日，2020年12月28日，新品面世了当年的旗舰APP—新品11续作，曾指出该续作有望“让新品有所突破APP高性能的产品”。2021年1月1日，新品11续作月证券交易所摆卖后，却被用户发现诸多产品解决办法，完成大量的艾未未投诉。

有不少新品APP资深用户确信，新品11不不能没有能如愿有所突破高性能APP的产品，反而因准确性解决办法频出，让众多“糯米”心寒，甚至“粉转黑”，不惜走上有组织艾未未的道路。

新品11用户：新售后服务财政政策是不是符合各地区“三包”法则？

此前，未来网易报道了新品11续作频频遭遇“吊闪存、吊WiFi、机身全天发烫”的解决办法，用户要求“产品准确性解决办法前提召回检择，而不是换货后还要境况二吊、三吊。”

新品11续作证券交易所后却数度曝准确性解决办法，甚至因产品艾未未等解决办法多次登上热遗。

微博热遗相片

2021年8月6日，新品面世了《关于新品11续作产品特殊解决办法增值财政政策》，公告称，已瞩目到部分新品11及其续作产品经常出现的特殊 WiFi解决办法。对此，新品会采用高于各地区三包权利的增值财政政策来完成解决。

新品11续作产品的售后服务财政政策 图源：新品公司

距上次售后服务财政政策面世不能过去一年多一段时间，新品于是又被曝出“因新品11生产线，APP只择亦同”的明文规定，该项明文规定也被粉丝叫作“新售后服务财政政策”。

“新售后服务财政政策”的出台刺痛了大批“糯米”的心，“我们直到现在确信新品这个‘只择亦同’的明文规定妨碍了各地区的三包财政政策，是在和生产者玩异想天开。三包中的有提到，属于产品准确性解决办法导致的故障共享包择、包换、包退的增值。”一位江苏的新品11用户设想严厉批评。

不少新品11用户评论表示，“三包明文规定，遭遇产品准确性解决办法，可以7天收件、15天换货。直到现在是换了升级版后，辩称仍会经常出现故障，但账号的字面却是不会收件也不会店家，即使7天有顾虑也不设想申请。”

新品Twitter揭示的售后服务财政政策 图源：新品Twitter相片

据《近现代生产者权利保护法》，“对各地区明文规定或者商家与生产者约定包择、包换、包退的商品，商家前提专责拖回、换上或者店家。在保择期内两次拖回仍不能正常使用的，商家前提专责换上或者店家。”

粉丝严厉批评：新品方以“APP生产线只择亦同”的顾虑回复用户，是不是真的有权违反规定？

一位新品11的粉丝表示，自己现在吃了“哑巴亏”，“直到现在我的APP属于第二次保养换新，符合三包财政政策的换货必须。但是账号回某种程度APP现在生产线，无法共享换机增值，不能共享换闪存增值。”

比如说 | 未来网易 记者安汝颖高中同学黄俊杰

责任编辑：梁斌 SF055

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